Modes de paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants:

• Visa

• Mastercard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Les paiements doivent être effectués à l’aide d’une carte valide appartenant à l’un de ces réseaux. Aucun autre moyen de paiement n’est accepté à ce jour.

2. Sécurité des paiements

Tous les paiements sont traités via des systèmes de paiement sécurisés utilisant des protocoles de protection reconnus.

Nous ne stockons pas les données complètes des cartes bancaires utilisées lors des transactions. Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés, conformément aux normes de sécurité applicables.

3. Paiement et confirmation de commande

Une commande est généralement confirmée une fois le paiement validé avec succès. À compter de cette confirmation, la commande entre dans le processus de traitement.

En cas d’échec ou d’interruption du paiement, la commande peut ne pas être finalisée ou son traitement peut être retardé. Nous invitons dans ce cas l’utilisateur à vérifier les informations fournies ou à contacter son établissement bancaire.

4. Devise et frais éventuels

Les montants des commandes sont affichés conformément aux informations figurant sur le site au moment de l’achat.

Des frais supplémentaires, tels que des frais de conversion de devise ou des commissions bancaires, peuvent être appliqués par l’établissement émetteur de la carte ou par le prestataire de paiement. Ces frais éventuels sont déterminés exclusivement par les institutions financières concernées et ne relèvent pas de notre contrôle.

5. Assistance relative au paiement

En cas de difficulté lors du paiement ou pour toute question liée à une transaction, vous pouvez contacter notre service client pendant les heures de service:

Courriel: keyaccount@luxemybase.com
Téléphone: +65 (919) 33519
Horaires du service client: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00
Adresse: APT BLK 50 HAVELOCK ROAD #05-777, SINGAPORE 160050, SINGAPORE