1. Moyens de contact
Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants:
-
Courriel (canal de contact privilégié): keyaccount@luxemybase.com
-
Téléphone: +65 (919) 33519
-
Adresse postale: APT BLK 50 HAVELOCK ROAD #05-777, SINGAPORE 160050, SINGAPORE
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, hors jours fériés applicables.
2. Motifs de contact
Nous pouvons vous assister pour toute question ou demande relative notamment à:
-
une commande en cours ou passée;
-
la livraison ou le suivi d’un colis;
-
une demande de retour, de remboursement ou d’annulation;
-
des informations générales liées à l’utilisation du site ou à nos services.
Les demandes sont traitées dans le cadre des politiques publiées sur le site.
3. Délais de réponse et bonnes pratiques
Nous nous efforçons de répondre aux messages dans un délai raisonnable, pendant les heures de service.
Afin de faciliter et d’accélérer le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer, lorsque cela est pertinent, votre numéro de commande ou toute information utile à l’identification de votre situation.
Cette page « Nous contacter » est destinée à faciliter la communication entre vous et nous, et peut être mise à jour afin de rester cohérente avec l’évolution de nos services et de nos modalités de contact.