Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement sur l’ensemble du territoire français. Aucune livraison n’est proposée en dehors de la France.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans montant minimum d’achat. Aucun frais de port supplémentaire n’est facturé lors du paiement.

3. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées et préparées pour l’expédition dans un délai pouvant aller jusqu’à 72 heures, hors week-ends et jours fériés légaux en France.

4. Heure limite de commande et jours ouvrés

• L’heure limite de traitement des commandes est fixée à 17:00 les jours ouvrés;

• Les commandes passées avant 17:00 un jour ouvré sont en principe traitées le jour même ou dans le délai normal de traitement;

• Les commandes passées après 17:00, ainsi que celles passées le week-end ou un jour férié, sont traitées à compter du jour ouvré suivant.

5. Mode de transport et délais de livraison

Les livraisons sont assurées par des prestataires logistiques tiers sélectionnés par nos soins.

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 7 et 10 jours. Ce délai peut varier en fonction de la destination, des conditions logistiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre contrôle.

En cas de dépassement notable du délai estimé, vous pouvez nous contacter afin que nous procédions aux vérifications nécessaires.

6. Taxes, droits et dédouanement

Tous les prix affichés incluent l’ensemble des taxes applicables.
Les formalités de dédouanement éventuelles sont prises en charge par nos prestataires logistiques. Aucun paiement supplémentaire lié aux taxes ou au dédouanement ne sera demandé lors de la livraison.

7. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, une notification contenant les informations de suivi est transmise, permettant de consulter l’état d’acheminement du colis.

8. Responsabilités et conditions particulières

• En cas de perte ou de dommage survenu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions examiner la situation et proposer une solution appropriée;

• Les demandes de modification ou d’annulation liées à la livraison sont limitées une fois la commande expédiée et peuvent ne pas être possibles;

• Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Les retards, pertes ou frais résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète ne peuvent nous être imputés.

9. Nous contacter

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, vous pouvez nous contacter pendant les heures de service:

Courriel: keyaccount@luxemybase.com
Téléphone: +65 (919) 33519
Horaires du service client: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00
Adresse: APT BLK 50 HAVELOCK ROAD #05-777, SINGAPORE 160050, SINGAPORE